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Das 7P Konzept

Der Erfolg eines Unternehmens hängt davon ab, wie das unternehmerische Denken und Handeln auf die Marktverhältnisse und Kundenbedürfnisse ausgerichtet wird. Marketing ist hier der Erfolgsfaktor. Es geht nicht nur darum – wie Viele immer noch denken – Werbung zu machen, es geht um die marktorientierte Führung des Unternehmens in seiner Gesamtheit. Darauf richten sich alle Aktivitäten aus.

Dienstleistungsmarketing mit ganzheitlichem Ansatz

Von der Markteinführung Ihres Unternehmens oder Ihrer Produkte, über Ihren Marketing-Mix bis zur Gestaltung aller kundenrelevanten Prozesse. Nur ein ganzheitlicher Ansatz, der weit über klassische Vorstellungen hinausgeht, verschafft den gewünschten Markterfolg. Dies gilt insbesondere für das Dienstleistungsmarketing. Die Immaterialität des Angebotes erfordert einen breiteren Ansatz, als es traditionellem Verständnis entspricht. In der Marketinglehre spricht man von den 7P im Dienstleistungsmarketing. Dieses Denkmodell ist auch die Grundlage meines Beratungsansatzes.

Grafik: 7P-Dienstleistungskonzept

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